“全球服务(wù )商‘新出(chū )海学院’”揭牌(pái )。(静安(🍖)区新闻办(bàn )供图(tú ))
(🤯) 中国驻俄罗斯大使馆公使衔文(🌚)化参赞封立涛
语音助手、智能客(kè )服是人工智能大模型最先适配的场景。通过聊(liáo )天对话(huà )框或者集成到语音(yīn )(🏯)助手(🎋)提(tí )供对话服务,是目前(qián )大模型最常见的服(fú )务(wù )方(fāng )(🥊)式,用户可通过文本(běn )、语音的输入(🐨)输出(chū )获取知识(shí )与(yǔ )信息。不过,目前大模型付(🐡)费订阅模式尚不成熟,阿(ā )里云、字节(jiē )跳动、腾讯等企业(yè )通(📐)过低价或免费策略抢占市场,百度文心一言的(de )VIP服(fú )务也已转为(wéi )免(miǎn )费模式。语音助手(shǒu )成为手机、智能音箱等智(zhì )能(néng )硬件的(de )一个(🔮)功能,难以独立收费。但在企业服务领域,智能(néng )客(kè )服应(🛃)用(yòng )持(chí )续拓宽和深(🐇)化(huà ),2023年智能客服(fú )市场(chǎng )(🏖)规模39.4亿元,金融(róng )、电商(shāng )、消(xiāo )费零售、生活服务行业应用(yòng )规(⛱)模(mó )占比超70%。
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